温馨提醒，我们的订单都是邮寄至西马与东马的街道地址，是无邮寄至邮政信箱地址的。此外，若您希望运送到任何国际地址，可以通过 info@bluscents.com.my 与我们联系，我们很乐意为您提供帮助。

邮寄费

www.bluscents.com.my 为在线订单提供标准运费。邮寄费固定为：

马来西亚半岛：每笔交易 RM10.00 ,无计重量

沙巴和砂拉越：第一公斤 RM16.00，后续每公斤 RM12.00

我们使用我们的标准包装材料包装所有订单。若客户需要任何特殊包装，均需支付额外费用。

营业时间

周一至周五 10.30am 至 7:30pm 。 在周末或公共假期在网站的所有订单将在下一个工作日处理。

运输时间

您购买的物品将在西马的 3-5 个工作日内通过标准服务运送，东马则为 3-7 个工作日。我们努力在最短的时间内交付您购买的产品。所有订单在交易确认后立即处理。所有订单均通过快递服务发货，周一至周五，不包括周末和公共假期。运送到农村或偏远地区可能需要额外的 2-3 个工作日。

订单需要在派送时签收。如果您在派送时不在，该物品将在第二天快递给您。请致电指定的物流公司并提供您的追踪号码以安排重新派送。

Blu Scents Aromatherapy Sdn Bhd 对指定收件人以外的其他人签署的订单概不负责。在交付时，您可能需要通过与交付人员签字来验证产品的交付。您同意在签收收到的产品之前检查产品是否有任何明显的故障、缺陷或损坏。

如果您在交付时发现物品损坏，请在同一天向客户服务部报告提交证据和您的发票号码。赔偿由快递公司酌情决定。在罕见的情况下，您的订单中缺少您的商品，请在交货当天向客服报告，我们将很乐意为您提供帮助。如果您对我们的运输政策有任何疑问，请通过 info@bluscents.com.my 联系客户服务。

退货政策

我们致力于为客户提供优质的产品。 如果由于任何原因您不完全满意，我们很乐意为新的和未开封的正常价格产品提供产品更换服务，并在交货日期后 14 天内退回。 所有新的和未开封的正常价格产品都可以用原始收据/发票或邮购包装发票进行交换。 所有产品均可换货一次。 售出的产品不可退款，但我们很乐意将产品与其他同等价值或更高价值的产品交换。

所有运费和/或手续费均不予退还。 产品须通过寄件人自行选择的邮寄方式以全新和未开封状态退回。 我们建议您使用可靠的快递服务和包裹跟踪服务，以防止损坏。 我们很遗憾地通知，在网站销售的产品目前无法在商店兑换。

从您退回产品的日期算起，请等待一到三周的时间来处理您的请求。 退货完成后，我们将与您联系。如果退回的产品状况不令人满意，或不符合上述条款,Blu Scents Aromatherapy Sdn Bhd 保留最终决定权。 如果您对我们的退货政策有任何疑问，请通过 info@bluscents.com.my 联系客户服务。 同时，请提供您的联系方式、发票号码和退货原因。

我们处理您的订单的方式：

我们会细心地处理您的订单，并由我们的包装团队精心包装每个订单，以保证完美的发送。 每个订单都将进行柜台检查并单独包装以确保最大程度的保护，“易碎”标志贴在包裹或盒子上。 我们致力于为您提供从选择产品到交付产品的优质服务。